Корпоративное обучение: как использовать видео

Вводные онбординг-встречи в Zoom стали стандартом — их проводят многие компании, независимо от масштаба. Это простой способ познакомить новичков с командой, объяснить ключевые процессы, ответить на вопросы и создать ощущение вовлечённости. Но есть один нюанс: такие встречи работают, только если проходят вживую. В записи они воспринимаются больше как формальность, чем реальное обучение, и почти не приносят результата. Почему так происходит и как выстроить систему видео-онбординга, которая вовлекает и помогает быстрее адаптироваться? Рассказывает Александр Павлычев, сооснователь видеохостинга Kinescope.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Почему запись Zoom-встречи — не обучение

Низкая вовлечённость и мотивация

Записи Zoom-встреч обычно представляют собой длинные монологи или обсуждения, которые не адаптированы для самостоятельного изучения. Без прямого взаимодействия между ведущим встречи и сотрудниками сложно сохранять концентрацию. Отсутствие интерактивности в записях Zoom снижает вовлечённость: сотрудники отвлекаются, пропускают ключевые моменты или вовсе не возвращаются к просмотру.

Исследование Gallup подтверждает: когда люди чувствуют заботу, получают доступ к обучающим программам и общаются с руководством на равных, текучесть персонала снижается на 52%. Записи встреч в Zoom создают ощущение обучения и онбординга «для галочки», что снижает мотивацию сотрудников.

Отсутствие структуры

Zoom-встречи часто содержат повторы, паузы или обсуждения, не относящиеся к теме. Без чёткой структуры и разделения на модули сложно выделить главное. Десятиминутный ролик с чёткими шагами воспринимается лучше, чем часовая запись, где нужная информация подаётся разрозненно, среди отступлений от темы. Такую запись сотрудники просто пролистывают и выключают, а после идут искать информацию в интернете, создавая видимость обучения.

Для новичков структура критически важна: стресс от смены работы требует чётких инструкций. В малом бизнесе онбординг часто строится на передаче опыта коллегами, а обучение не оплачивается. В крупных компаниях отсутствие структурированного онбординга увеличивает текучесть и удлиняет адаптацию, снижая репутацию среди соискателей.

{{cta_op_banner}}

Перегруженность информацией

Длинные записи перегружают сотрудников. Если Zoom-встреча длится час, сотрудники либо не досматривают её, либо забывают материал. Без структуры и вовлечённости видео выключают через 10 минут или раньше.

Записи не пересматривают

Записи Zoom часто хранятся в облаке без удобной навигации и таймкодов. Некоторые компании экономят на системах управления обучением (LMS), считая их избыточными. В итоге сотрудники не знают, где искать нужный фрагмент, и не хотят тратить время на просмотр всего видео. Без системы хранения, например, на видеохостинге Kinescope или в LMS, записи превращаются в архив, который никто не использует.

Миф: одна запись — это обучение

Некоторые компании считают, что достаточно записать встречу, чтобы сотрудники освоили материал и сразу втянулись в работу. Обучение — это процесс, требующий повторения, практики и обратной связи, а видео — лишь формат передачи знаний, который не заменяет выстроенную систему обучения. Запись из Zoom не позволяет проверить знания или адаптировать контент под разные уровни подготовки. Без тестов, заданий или симуляций знания быстро забываются.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Оптимальная длина и формат видео

Что говорят исследования?

Общая тенденция — людям трудно удерживать внимание, мышление в плане потребления информации стало клиповым. Исследование TechSmith показывает, что большинство зрителей предпочитают информационные ролики длиной 3–6 минут, поэтому лучше следовать принципу одно короткое видео — одна тема, а большой блок информации разбивать на несколько видео.

Данные выше подтверждают, что микрообучение — оптимальный формат для онбординга, превосходящий длинные Zoom-записи. Примечательно, что 69% людей смотрят видео без звука в общественных местах, а 80% чаще досматривают ролики с субтитрами. Это критично для обучающих видео, которые сотрудники изучают в транспорте, шумной обстановке или параллельно с рабочими задачами, отвлекаясь на уведомления. Короткие модули с субтитрами минимизируют отвлечения, что способствует эффективной адаптации.

Форматы видео и их эффективность

Формат видео напрямую влияет на усвоение информации. Вот несколько эффективных подходов:

• Микрообучение. Короткие модули (5–10 минут), посвящённые одной теме, лучше воспринимаются при высокой нагрузке. Платформа SkillCup в отчёте утверждает, что микрообучение конкурирует с соцсетями за внимание: 97% учеников на платформе завершают курс за один день, а в среднем пользователи тратят 15 минут в день на обучение.
• Скринкасты. Записи экрана идеальны для обучения программам или процессам, особенно для технических специалистов и сотрудников старшего возраста, которым сложнее осваивать интерфейсы. Важно избегать лишних деталей, чтобы не сместить фокус с главного и не затянуть хронометраж.
• Пошаговые инструкции. Видео, разбитые на этапы с текстовыми или визуальными подсказками, помогают следовать процессу. Например, инструкция по сборке оборудования с тайм-кодами и чек-листами для печати.
• Интерактивные видео. Встроенные вопросы, тесты или призывы к действию (например, «поставьте видео на паузу и попробуйте выполнить задание») повышают вовлечённость. Важно не переборщить с интерактивом, чтобы не нарушить повествование.
• Геймификация и формат «вопрос — ответ». Игровые элементы, такие как квесты или викторины, делают обучение увлекательнее. Персонажи и интересные ситуации также повышают интерес к тестам. Полноценные игры могут дополнять обучение. Так, игра «Код Надёжности» от «Сбера» сократила ошибки в IT-командах на 33%.

Короткие, структурированные и интерактивные видео работают лучше, чем длинные записи Zoom, потому что они учитывают особенности восприятия и дают сотрудникам возможность сразу применять знания. Микрообучение даёт знания небольшими порциями, его проще структурировать, редактировать программу обучения, тестировать гипотезы, составлять проверочные материалы. LinkedIn отмечает, что 47% L&D-команд планировали внедрять микрообучение в 2024 году.

Создание видео-онбординга: инструменты и этапы

Построение видео-онбординга отличается от обучения действующих сотрудников. Вот как организовать процесс, чтобы он был удобным, масштабируемым и результативным.

Платформы для обучающего контента

• Специализированный видеохостинг, например, Kinescope. В отличие от открытых видеохостингов (например, YouTube, Rutube, «VK Видео») с низким уровнем безопасности и сложной интеграцией с корпоративными системами, закрытые видеохостинги минимизируют риски утечки данных и поддерживают брендирование плеера, что важно для профессионального восприятия.
  Kinescope — специализированный видеохостинг для бизнеса, который поддерживает защищённое хранение, доступ по паролю или домену, субтитры, аналитику просмотров и интеграцию с LMS или сайтами.
• LMS-платформы (iSpring, Mirapolis). Эти системы подходят для создания структурированных курсов с видео, тестами и аналитикой. iSpring Learn позволяет запустить курс за день, а Mirapolis предлагает автоматическое назначение курсов по ролям. Однако настройка LMS требует времени, что может быть неудобно для быстрого онбординга.
• Инструменты-органайзеры (Yonote, Notion). Подойдут для лёгкого структурирования контента, например, создания базы знаний с ссылками на видео. Такие инструменты удобны для малого бизнеса, где нет ресурсов на полноценную LMS.‍
• Онлайн-платформы для курсов.  Платформы, такие как GetCourse, выделяются гибкостью: они объединяют видео, тесты, вебинары и аналитику, и позволяют создать курс за 1–2 дня. GetCourse поддерживает геймификацию (например, баллы за выполнение заданий) и автоматизацию, что упрощает управление обучением.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Чек-листы в видео и после них

Чек-листы помогают сотрудникам закрепить знания и повторять материал после просмотра ролика или прохождения курса. Для создания тестов и опросов можно использовать Yandex Forms или Google Forms.

• Встроенные в видео. Вопросы или задания, появляющиеся во время просмотра. Например, в видео о работе с клиентами: «Какой шаг вы бы сделали первым в этой ситуации?». Важно дать правильный ответ, чтобы сотрудники могли исправить ошибки.
• После видео. Чек-листы для печати, где сотрудник отмечает выполненные шаги. Например, для настройки корпоративной почты: «Создать аккаунт», «Настроить подпись», «Проверить отправку тестового письма».

Комбинация видео, тестов и общения

1. Видео. Короткие ролики (5–10 минут) с инструкциями или вводной информацией. Можно размещать по одному, а можно собирать модули из 2–5 роликов.
2. Тесты. После каждого видео или модуля из нескольких роликов добавляйте тесты (3–5 вопросов) для проверки знаний. LMS-платформы, такие как iSpring, автоматически собирают результаты — не придётся проверять ответы вручную.‍
3. Живое общение. 57% компаний с развитыми карьерными программами используют менторство — регулярные встречи с наставником или HR для обсуждения прогресса. Например, после просмотра видео о продукте компании сотрудник обсуждает вопросы с руководителем.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Пример: «Самокат» через платформу SkillCup обучил 30 000 курьеров и администраторов за три месяца. Короткие видео (5 минут) с инструкциями, тесты и обратная связь от кураторов сократили онбординг с двух недель до трёх дней, повысив вовлечённость на 30% и снизив текучесть на 20%.

Этапы построения видео-онбординга

1. Определите потребности. Проанализируйте, какие знания нужны: корпоративная культура, процессы, работа с ПО. Учтите потребности новичков: больше всего их уверенность в выборе компании повышают видео о бонусах для сотрудников, приветственные видео, обзоры бизнес-процессов, обучающие видео о системах и инструментах, знакомство с руководством и коллегами, видео с заданиями по онбордингу.
2. Выберите инструменты. Используйте Kinescope для быстрого запуска видео или LMS для сложных курсов. Убедитесь, что платформа поддерживает аналитику и мобильный доступ.
3. Создайте контент. Нанимайте методистов для сценариев. Видео должны быть короткими (5–10 минут), с субтитрами и примерами. Регулярно обновляйте материалы.
4. Запустите и анализируйте. Отслеживайте завершённость курсов, просмотры и результаты тестов через Kinescope или LMS, чтобы корректировать программу.

Вместо вывода: видео — не просто запись, а часть системы

Качественный видеоконтент — это не просто запись встречи, а часть продуманной системы обучения, которая сокращает время адаптации и повышает эффективность. Хотя 72% сотрудников считают, что видео улучшает процесс онбординга, всего 23% работодателей используют видео для адаптации новичков.

Вот ещё несколько причин почему видеостратегия важна для HR и L&D:

• Экономия времени. Видео позволяют сотрудникам учиться в удобном темпе, а аналитика просмотров (например, в Kinescope) помогает HR отслеживать прогресс.
• Снижение текучести. 94% сотрудников остаются в компании дольше, если она инвестирует в их профессиональный рост.‍
• Масштабируемость. Видео-онбординг легко адаптируется под новых сотрудников, независимо от их количества или региона.

Первые шаги для запуска видео-онбординга

1. Разбейте обучение на модули с чёткой структурой и интерактивными элементами. Используйте Kinescope для быстрой загрузки и безопасного хранения.
2. Создайте базу знаний в Notion или на видеохостинге с плейлистами по темам: от корпоративной культуры до технических инструкций.
3. Используйте аналитику Kinescope или LMS для отслеживания, какие видео смотрят сотрудники и как долго. Это поможет выявить слабые места в контенте.

Видеостратегия для обучения и онбординга — инвестиция в развитие команды и бизнеса. Начните с одного короткого видео на Kinescope, создайте первый модуль на GetCourse или в iSpring и отслеживайте результаты, чтобы постепенно выстроить полноценную систему обучения, которая поддерживает сотрудников на всех этапах адаптации.